實施精細化管理 創(chuàng)建現(xiàn)代特色護理品牌

　　共佑健康，守護生命，不僅需要醫(yī)生精湛的醫(yī)術，還得益于護士的悉心護理，俗話說，三分在治療，七分靠護理，護理質量直接關系到整個醫(yī)療安全和服務質量，海南現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院十分重視護理團隊建設。近三年來，我院護理部推行一系列護理改革，在管理模式和理念上都有了轉變和創(chuàng)新，患者在現(xiàn)代婦女兒童醫(yī)院的就醫(yī)體驗也持續(xù)提升。

　　實施精細化管理，加強護理服務質量

　　自從醫(yī)院實施精細化管理，各級管理者的理念發(fā)生了變化，擺脫了困境，醫(yī)院改變“重醫(yī)輕護”的觀念，從以疾病為主的服務模式逐步轉變?yōu)橐越】倒芾頌橹鞯姆漳Ｊ?，護理人員不僅要熟練掌握基礎護理理論知識和技能，還要向專家化、?？苹踔羴唽？苹l(fā)展，只有讓護士的職能由醫(yī)生的助手提升為醫(yī)生的同伴，醫(yī)療服務才能得到進一步的改善。

　　為此，我院護理管理團隊積極學習國內外先進的管理理念，將精細化管理模式的理念應用于臨床護理，各個護理單元積極主動配合，組織優(yōu)化護理工作流程，減少臨床護理工作中的8大浪費，責任護士有了更多的時間服務患者，真正做到了“把時間還給護士，把護士還給患者”，推動我院護理事業(yè)高質量發(fā)展，給我院護理工作帶來極大的幫助,護理工作效率明顯提升。醫(yī)院還及時組織護士學習《中國正常分娩實踐指南》，接受最新的分娩理念，改進接產流程、斷臍方式（晚斷臍）、臍部暴露式護理、母嬰皮膚早接觸90分鐘等，并制定一系列特色護理服務行動計劃。

　　?？铺厣o理服務全方位護航婦女兒童健康

　　“思路決定出路”“理念決定前程”。陳主任說，創(chuàng)新是護理工作的生命力，轉變思路才能提升技術，才能為患者提供更優(yōu)質的護理服務。我院護理部陸續(xù)推行了多種具有?？铺厣淖o理服務，如孕婦學校、助產士門診、母乳喂養(yǎng)等，得到業(yè)內人士與患者的一致好評。

　　為更好地促進自然分娩，使產婦得到良好的分娩體驗，醫(yī)院實行自產婦開始規(guī)律宮縮、宮頸口展平，宮口開至1cm開始在病房介入導樂的全程導樂分娩模式，提供全程、一對一的陪伴式導樂分娩服務，使產婦享受到快樂分娩，不緊張、不恐懼、輕松愉快地接受自然分娩，雖然大量人力投入，醫(yī)院增加了人力成本，但大大增加人文關懷，增加產婦分娩時的快樂感，提高就醫(yī)體驗。

　　在產婦分娩結束后實行“袋鼠式護理”，即胎兒娩出后，在保證安全的前提下，讓新生兒趴在產婦懷里，進行肌膚接觸達90min以上，利于新生兒保暖、羊水排出，促進早吸吮，利于產婦情感釋放，同時增進母嬰感情。

　　同時，對病房護士進行早期康復知識及操作手法的培訓，在臨床護理工作中，向婦產科手術患者灌輸相關理念，為患者制定康復計劃，幫助患者進行早期康復訓練，促進傷口愈合?！澳壳拔以簨D產科手術患者術后10小時即可下地走路，剖腹產患者最快的下床活動時間可提前至術后8小時，打破以往術后30小時臥床的舊觀念，這在我省產科手術中十分少見！”陳克妮主任說。

　　為全方位、全周期護航婦女兒童健康，我院計劃籌備成立“一站式一體化的特色?？谱o理門診”，為女性提供全生命周期的健康管理，陳克妮表示，目前計劃將現(xiàn)有的特色門診進行整合，把同孕周同需求的孕產婦進行篩選，以群組的教育方式統(tǒng)一進行健康教育。比如為孕媽媽指導胎兒健康成長的方法、分娩時如何配合助產士才能順利分娩、新生兒撫觸的技巧、母乳喂養(yǎng)的正確姿勢等，為產后媽媽講解如何進行新生兒保健、產后骨盆修復的技巧等等，這些特色服務都由護理人員組織實施，女性在這里不僅能享受高品質、人性化的服務，還能收獲更多的孕期及育兒保健知識。

　　提升護理技術水平，助推醫(yī)院整體醫(yī)療服務水平

　　時代在進步，醫(yī)學在發(fā)展，為了追求更高品質的護理服務，我院護理團隊每年都會有計劃的“請進來”“走出去”，通過專業(yè)系統(tǒng)的培訓和外出學習先進經驗，結合醫(yī)院開發(fā)新的技術和產品，護理人員綜合能力提升的同時，也帶動醫(yī)院整體醫(yī)療技術和服務水平，目前我院助產分娩技術和新生兒保健技術在省內遙遙領先。

　　陳克妮主任表示，精心設計、仔細規(guī)劃，然后朝著制定好的目標前進，護理之路才能走得順暢。我院護理團隊經過去年一年的打基礎，今年嘗試做的一系列改革創(chuàng)新也初見成效，比如今年我院護理團隊走出省內，在業(yè)內權威平臺發(fā)布原創(chuàng)文章、參加演講競賽等。如我院兩位護理人員在第二屆海南省護理質量大會上展示了QCC、PDCA等質量管理工具帶來的效果，如我院護理部在海南省“針刺傷防護—說出背后的故事”演講競賽中榮獲二等獎，如我院手術室護士原創(chuàng)文章《手術室護士為你揭秘手術室里這些不為人知的細節(jié)》也被發(fā)布在中國護理協(xié)會官方公眾號上等等。

　　每年護士節(jié)，醫(yī)院都會組織護理人員開展表彰大會，以鼓勵護理人員辛苦付出，舉行護士靜脈穿刺針技能大賽、病例演講比賽等，提高護理人員的綜合能力。護士暖心守護也贏得患者的尊重和喜愛，經常會有患者為感謝護士的辛苦照護寫感謝信、贈送鮮花、巧克力等表達自己的感激之情。

　　2019年，我院護理團隊還將繼續(xù)努力走向國內，在提升護理質量和服務水平的基礎上，打造屬于自己的護理品牌，為患者提供安全、舒適、專業(yè)、人性化的優(yōu)質護理服務，為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。